青海新闻网讯 目前，格尔木市已在各个社区、行政村、牧业社建立了81个12315申诉举报联络站和消费者投诉站，覆盖率达到100%，消费者维权更加方便、快捷。

　　以往，消费者有了投诉纠纷就要到工商所或者消费者协会去解决，很多消费者因为担心需要占用过多时间和精力，往往选择放弃投诉。“一会两站”的覆盖，消费者可以选择就近投诉。

　　消协分会和“两站”还壮大了“3·15”志愿者队伍，提升消费者协会维权服务水平。消费者投诉站受理消费者投诉，对一般性消费纠纷及时帮助协调解决，对双方分歧较大无法调解的，及时上报上级消费者协会组织进行调解。 (作者：陈万宏 吕全生)